Ａ：よく、頂くご質問ですが、必ず解決できるかは、正直、親であるあなたが、子供のために、どれだけ本気になれるかにかかっています。私は、２８年間の経験から、本気になって頂ければ解決できる方法を公開しています。ですが、「このＤＶＤを購入して、１回観れば、それで我が子の不登校・ひきこもりがすぐに解決できる」とお考えの方は、ご購入をご遠慮頂きたいと思っております。

Ａ：現在、お子様が幼稚園児であれば、なおさらこのＤＶＤは有効です。なぜなら、子育ては６歳までにどのように子供と接してきたかで、その後が決まってしまうからです。私は１０年以上、神奈川県の幼稚園のスクールカウンセラーをやっていますが、幼稚園児でも、「この子は思春期になると、間違いなく問題行動を起こしてしまうだろう」という子供がたくさんいるのが現状です。是非とも、このＤＶＤの内容をきちんと理解し、子供との正しい接し方を学んで頂きたいと思います。

Ａ：私は、ご両親だけの場合と、ご両親と子供が同席している場合とで、話す内容を変えております。この不登校・ひきこもり解決ＤＶＤは、ご両親に対して私のノウハウをお教えする内容となっておりますので、親子で観るというより、ご両親だけで観られることをお薦め致します。

Ａ：直接のご相談もお受けしています。電話や対面相談などさまざまな相談方法がありますので、個別にご案内をさせて頂きます。事務局までお問い合わせください。

Ａ：Ａ：発送する外箱や伝票には、不登校・ひきこもり関連の商品である事は、一切わからないようにしておりますが、それでもご不安な場合は、ヤマト運輸の最寄りの営業所で代引きの荷物を受け取る事ができる、「営業所止めサービス」も承っております。ご希望の場合は、メールかお電話にてお問い合わせ下さい。折り返し、手続きについてご案内させていただきます。また、ダウンロード版もお勧めします。

Ａ：DVDや特典の内容をすべて動画や資料にして、弊社のサーバーにおいてあります。インターネットに接続できる環境で、youtube などの動画再生が可能な端末(スマートフォンやタブレット・パソコン)をお持ちの方であれば、閲覧することが可能です。弊社サーバーにアクセスするための専用のIDとパスワードを発行しますので、外出先でもどこでも気軽にご覧いただくことができます。ダウンロードして端末に保存するわけでありませんので、スマートフォンなどを代えられた場合も特に手続きなどの必要なくご覧いただく事ができます。
また、クレジットカード決済をされた場合は、即時、DVDや特典の内容が見ることができるURL と　仮IDとパスワードを発行いたします。早くご覧になりたいという方にもお勧めです。

Ａ：ダウンロード版は、弊社のサーバーにDVDや特典の内容など、すべてがおいてあります。ですので、インターネットに接続できる環境で、youtube などの動画再生が可能な端末(スマートフォンやタブレット・パソコン)をお持ちの方であれば、どこでも何人でも閲覧することが可能です。弊社サーバーにアクセスするための専用のIDとパスワードを発行しますので、ご主人やご家族に方にそのID やパスワードを教えて頂ければご覧いただくことが可能です。

Ａ：自動的にリンク先につながらないのは、お使いの携帯電話またはスマートフォンの設定によるものです。設定を変更していただくか、メール本文に記載のURLをコピーして、ブラウザ（YahooやGoogleなど）のアドレスバーに貼り付けてください。アドレスバーは検索する文字を入力する検索窓ではなく、「http://futoukou365.com/」などのURLが表示されるところです。
また、お手元のURLの最初の部分が「http」の場合は、「hppts」に変更してアクセスしてみてください。

Ａ：ユーザーIDとパスワードは全角と半角を識別します。
いずれも必ず半角英数でご入力ください。
また、余分なスペースが入ってもエラーとなります。
入力ミスを防ぐため、メールでご案内させていただいたユーザーIDとパスワードをコピーして貼り付けていただくことをお勧めします。
それでもうまくアクセスできない場合は、キャッシュを削除するために、パソコ ン・スマートフォンの再起動をお願いします。

Ａ：ユーザーIDとパスワードはお一人ずつ異なります。お忘れの際はメールで事務局 info@ito-otasuke.com までお問い合わせください。

Ａ：お使いの端末の処理能力が落ちている可能性があります。以下をお試しください

1）再起動する
2）「設定」画面でキャッシュを削除する
「キャッシュ」とは、一度見たホームページのデータを一時保存して、速く表示できるようにする機能です。 機種によって削除の手順が異なるので手順はお調べください。
3）速度制限がかかっていないか確認する

Ａ：携帯電話・スマートフォンの場合

お使いの端末で弊社のメルマガ配信アドレスinfo@ito-otasuke.comからのメールに対して、受信制限が設定されている可能性があります。
お使いの携帯電話またはスマートフォンで弊社のメルマガ配信アドレスinfo@ito-otasuke.comからのメールについて、受信制限を解除してください。
なお、一度設定されてもシステムの自動更新などにより、再び受信制限がされて しまう場合もあるようです。メルマガが届かなくなったときは、受信制限の設定 をご確認ください。

パソコンの場合
自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
迷惑メールフォルダをご確認ください。

上記をご対応頂いたにもかかわらず、メルマガが受信できない場合は、フリーメー ルでも構いませんので、別のメールアドレスを事務局までご連絡いただければと 思います。

Ａ：はい。領収書の発行は可能です。その場合は、お電話にてご連絡下さい。ご連絡の際は、「領収書の宛名」を必ずお伝え頂けますようお願いいたします。

Ａ：ご購入から6ヶ月以内であれば、視聴後でもDVD版と同じように返品が可能です。手数料1,080円を差し引いた残額を返金させていただきます。